服務(wù)特點(diǎn)
為了更好地為客戶提供良好的服務(wù)，客服中心根據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)建了一套具有尤耐特特色的服務(wù)模式。
公司建有客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，客服專員把客戶檔案和維護(hù)信息、現(xiàn)場(chǎng)的各種技術(shù)問題及服務(wù)請(qǐng)求錄入尤耐特客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，同時(shí)技術(shù)工程師根據(jù)系統(tǒng)信息進(jìn)行相應(yīng)的解決和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
客服中心還專門建立了服務(wù)跟蹤反饋機(jī)制，以客戶為中心，負(fù)責(zé)對(duì)每一次售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)受理客戶的投訴、咨詢，傾聽客戶意見，隨時(shí)調(diào)查了解客戶對(duì)每次售后服務(wù)工作的滿意度。
服務(wù)承諾
客服中心負(fù)責(zé)提供我公司全系列產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括故障處理，應(yīng)用問題及安裝問題，并為客戶提供常見技術(shù)問題（FAQ）的解答。
客服中心通過多渠道、多途徑為合作伙伴和用戶提供完善的服務(wù)。對(duì)于用戶要求，我們根據(jù)情況立即答復(fù)，并對(duì)于不能立即答復(fù)的問題會(huì)在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
7*24小時(shí)客服熱線服務(wù)，保證客戶的問題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。
客服中心熱線：400-8550-333
服務(wù)理念
專業(yè)專注 全心服務(wù) 完成期望 贏得客戶
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